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什么是隨時退款?

一、退改規則

1、 長期課

文科、理科、編程課:

退課時間在第三講開課前,可享受前兩講免費試聽,若申請退課時教材已簽收,需根據教材分類扣除工本費

自第三講(含)開始,按照剩余講次*每講課程金額-教材工本費(有教材且已簽收會扣除工本費)的計算方式退款;

AE英語(含其他英語外教課程):

退課時間在第二講中教課開課前,可享受前兩講外教課及第一講中教課免費試聽,全額退款;

自第二講(含)中教課開始,遵循退款金額=退課時課程未開始講次/購買時課程未開始講次*支付金額-講義金額(有教材的課程,若申請退課時教材已簽收,需根據教材分類扣除工本費)

溫馨提示:

退款金額會因您的購課時間而存在差異,詳情會在退課詳情頁展示,請您注意查看。

以語文為例,如您在開課后報名,且退課時間在第三講開課后,則前兩講按照錄播課計算課時費用,第三講按照直播課計算課時費用。


2、 專題課

課程講次≥5講:

退課時間在第三講開課前,可享受前兩講免費試聽,若申請退課時教材已簽收,需根據教材分類扣除工本費;

課程講次<5講:

按照 剩余講次*每講課程金額-教材工本費(有教材且已簽收會扣除工本費)的計算方式退款;

溫馨提示:

未附紙質講義的課程,不扣除講義工本費。


3、 錄播課

按已學場次在總場次中的占比進行扣費,退課后所有場次均不能再繼續學習。

如通過次卡兌課,在次卡有效期內根據兌換場次數進行扣費,應退金額=實付金額-單場次金額*兌換場次數;無論是否全部兌換完,應退金額均為0。

溫馨提示:

退課/退卡時,通過買贈獲取的虛擬商品在未消費時會同步退回。

若課程/次卡所贈送的教材實物已簽收,退費時會扣除教材工本費,明細可在訂單確認頁進行查看。


4、學幣購課

學幣支付僅出現在iOS系統的APP中,支付購買的課程為網校專題錄播課(學幣專區)

在使用學幣購買課程時,蘋果公司會收取30%的費用(購買學幣時收?。?,如發生退課,這部分費用不包含在退款中。如有購買需求,可在網校官網“發現更多—免費課—專題強化”中進行查詢和購買。

如果已經購買了學幣,需要辦理退費,請在一個月時效內撥打蘋果客服電話400-666-8800進行退費操作,超過90天的訂單無法退還。


5、特殊說明

低于教材費用課程,教材一旦發出,則退課時將不會返還金額,退課后仍可重新獲得低價課購買的資格。 


二、退款方式

原路返還退費:在線支付訂單≤365天,可使用原路返回功能,到賬時間5個工作日內。(部分訂單如有異常將不可使用原路返回功能,需走轉賬聯系客服登記銀行卡辦理退費)。

線下退費:在線支付訂單超過365天或異常訂單,賬號內的余額只可以使用轉賬的退費形式。需要用戶提供銀行儲蓄卡信息(卡號、準確開戶行、持卡人姓名),網校賬號信息(用戶名、綁定手機號碼),轉賬退費到賬時間為15個工作日內(工作日不包含周六日),如遇節假日需往后順延。





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